FAQ

La livraison prend 1 à 5  jours ouvrables pour arriver en fonction de votre ville de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Les frais de livraison sont gratuit partout au MAROC.

Les réclamations découlant d’un dommage, d’un retard ou d’une perte partielle de la marchandise pendant le transport doivent nous être adressées par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Veuillez inspecter vos articles dès que possible après la livraison et nous en informer, afin que nous puissions faire une réclamation contre le transporteur, si nécessaire. Les articles défectueux peuvent être retournés comme décrit dans notre politique de retour.

Pas de problème! Nous sommes en mesure d’annuler votre commande jusqu’à une (1) heure après avoir finalisé votre achat, mais malheureusement, aucune autre modification ne peut être apportée une fois votre commande expédiée.

Envoyez nous un e-mail dans les plus bref délais à :

benardiiworld@gmail.com

ou appelez-nous

+212.666666666

Pas de problème!
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Nous offrons des retours en ligne sur toutes les lunettes jusqu’à 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. N’hésitez pas à contacter benardiiworld@gmail.com pour obtenir de l’aide.

Si vous avez acheté vos lunettes dans un magasin, vous devrez les retourner en personne à cet endroit.

Pour vous aider à choisir le style le mieux adapté à la forme de votre visage, consultez notre page guide sur les tailles et formes de lunettes. Nous avons des suggestions selon la forme de votre visage : rond, carré, ovale ou en forme de cœur, ainsi que sur la façon de mesurer votre pont, vos branches et vos yeux.

Nos lunettes sont créées en acétate ou et métal, alors assurez-vous de prendre soin de vos montures. Chaque paire est livrée avec un chiffon de nettoyage pour garder les montures exemptes de particules et un étui pour ranger vos lunettes. Ne laissez pas vos lunettes dans votre voiture, car la chaleur de la voiture provoque la déformation et la flexion de l’acétate hors de l’alignement. Assurez-vous de ne pas poser vos lunettes face vers le bas sur des surfaces ou de les exposer à des textures rugueuses telles que le sable.

N’utilisez pas de produits chimiques sur vos verres car elles pourraient les endommager.

Pour savoir où acheter vos lunettes en personne, jetez un coup d’œil à notre localisateur de magasins.